一般海外VPS主机商都没有在线客服，像我们国内商家的电话、QQ等在线客服基本是没有的。一般都是通过邮件EMIAL、后台提交TICKET工单来获得与商家的各部门的联系。比如搬瓦工VPS主机产品在遇到问题或者有必要与商家沟通联系的时候，我们可以通过提交工单联系。一般提交工单之后1个工作日会给我们解答的。
第一、搬瓦工VPS开通工单方法
这里举个例子，如果我们遇到问题需要联系客服，那应该如何申请TICKET工单解决问题呢？
1、登入搬瓦工VPS主机账户
我们登入搬瓦工VPS后台之后，看到上图所示，在SUPPORT-TICKETS菜单点击。
然后看到上图，点击OPEN NEW TICKET按钮。
2、提交工单介绍
这里我们根据上图所示的介绍标注，提交工单内容，全部只能用英文，不可以用中文。
3、等待就解答
提交完毕之后，我们等待24小时内，会给予解答的，回复之后我们的账户邮箱也会收到提醒，我们可以查看提供的解答内容，然后进一步与商家客服进行沟通。
第二、搬瓦工VPS常用工单案例/解决
搬瓦工VPS主机使用一年多后，且也遇到一些问题，我相信一些网友也会遇到这些问题，所以我就整理到这里与大家分享，省的我们再去问客服。
1、关于续费的问题
如果我们购买后希望续费，那就等待到期前5-7天，会给我们开通续费工单。我们可以参考"解读搬瓦工VPS主机续费和激活/解除续费账单问题
"，商家不会自动续费的，所以我们也不用担心自动扣费/续费的问题。
2、关于账户被封的问题
如果我们账户/机器被攻击或者违反TOS，超过三次被警告那这台机器就会被封，一年有三次机会。所以我们也不要太过分的违反规定，无论是我们自己主动行为还是被动行为，都要做好防护准备。
3、关于机房更换问题
更换机房都是我们自己在后台切换的，商家不会给我们更换，如果在购买后后台看到的只有一个机房，那是无法更换的，如果有多个机房就可以更换。
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